Tracking-Dienstleister: Anfragen statt Mail-Pingpong

Ein Tracking-Dienstleister baut ein, was andere messen wollen: Ziele, Events, Pixel. Die Wünsche kommen von der Agentur, vom Unternehmen, manchmal von beiden, und fast immer per Mail. Wer den Überblick behalten soll, was auf einer Website eingebaut ist und warum, braucht mehr als einen Posteingang.

Ausgangslage

Messbar Analytics betreut das Tracking von Lindenholz Küchen. Nordlicht Media plant die Herbstaktion und braucht dafür ein Ziel für das Kontaktformular. Die Anfrage kommt per Mail, die Rückfrage geht per Mail zurück, und ob das Ziel vor dem Start fertig ist, klärt ein Anruf am Freitagnachmittag.

Was schiefgeht

• Anfragen gehen verloren. Sie stecken in Mailverläufen, ohne Status und ohne klare Zuständigkeit.
• Niemand weiß, was eingebaut ist. Ein Pixel einer früheren Agentur misst weiter, wofür, weiß keiner mehr.
• Eingebaut heißt nicht angekommen. Das Event ist eingebaut, aber Matomo zählt es nicht, und das fällt erst im Monatsbericht auf.
• Die Doku endet mit dem Auftrag. Was der Dienstleister wusste, ist weg, wenn er geht.

So läuft es mit Feinwerk Campaigns

Die Agentur oder das Unternehmen stellt aus der Kampagne heraus eine Anfrage: was gemessen werden soll und auf welcher Website. Sie sehen alle Anfragen der Websites, für die Sie freigegeben sind, an einem Ort. Jede Anfrage trägt ihren Stand: Angefragt, In Umsetzung, Zu testen oder Bereit. Wer fragt, sieht ohne Nachfrage, ob Sie schon dran sind oder ob getestet werden kann.

Lindenholz Küchen · Anforderung

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Auf Bereit kommt eine Anfrage mit einer Testbeschreibung und mindestens einem verknüpften Eintrag im Tracking-Inventar. So wird aus jeder Anfrage ein dokumentierter Eintrag. Das Inventar führt je Website Matomo-Ziele, Events und Tags von Drittanbietern mit Zweck, Einwilligungskategorie und Verantwortlichem. Bestehende Tags übernehmen Sie aus dem Matomo Tag Manager, ohne dass sich in Matomo etwas ändert.

Ihr Zugriff ist schmal: nur Tracking, auf Wunsch nur für einzelne Websites. Budget, Kosten und Ergebnisse der Kampagnen sehen Sie nicht, ebenso wenig Briefing-Text und Dateien.

Was Sie messen und nachweisen können

• Ob ein Event ankommt: Mit Matomo vergleicht die Ankunftsprüfung eingebaute Events mit dem, was Matomo tatsächlich zählt. „Seit drei Tagen eingebaut, null Mal angekommen“ fällt so früh auf.
• Ob die Zielseite richtig misst: Die Browserprüfung meldet, ob Matomo mit der richtigen Website-ID zählt, ob der Tracking-Code fehlt und ob er auf die Einwilligung wartet.
• Was Sie geliefert haben: Jede Anfrage hat Kommentare und Verlauf, bei jedem Eintrag steht, wer ihn angefragt hat. Ihre Doku bleibt im Arbeitsbereich Ihres Kunden, auch wenn der Auftrag endet.
• Dass der Start sicher ist: Offene Anfragen halten den Start einer Kampagne an, bis ein Admin eine Ausnahme mit Begründung freigibt.

Nächster Schritt

Wer was sieht und wie Sie Zugang bekommen, steht auf der Seite Für Tracking-Dienstleister. Was vor einem Start bereit sein muss, zeigt der Leitfaden Kampagnenstart ohne kaputte Links. Für den Pilot melden Sie sich über die Pilotseite.