Eine Agentur, viele Kunden

Eine Agentur mit zwanzig Kunden startet jede Woche Kampagnen. Jeder Kunde hat seine eigenen Websites, Regeln und Ansprechpartner, und jeder will wissen, was seine Kampagne gebracht hat. Der Ablauf soll bei allen Kunden gleich sein, die Daten sollen sauber getrennt bleiben.

Ausgangslage

Nordlicht Media betreut Lindenholz Küchen und weitere Kunden. Links entstehen in Tabellen, eine je Kunde. Vor dem Start prüft jemand die Zielseiten von Hand, wenn die Zeit reicht. Zahlen gehen als Matomo-Export per Mail an den Kunden, Rückfragen kommen per Mail zurück.

Was schiefgeht

• Jeder Start sieht anders aus. Was geprüft wurde, hängt davon ab, wer gerade Zeit hatte.
• Fehler kosten Budget. Eine Weiterleitung verliert die Parameter, und die Besuche landen unter „Direkt“, bis der Monatsbericht es zeigt.
• Der Nachweis fehlt. Fragt der Kunde später, warum ein Link so aussah, sucht die Agentur in alten Mails.
• Die Daten liegen bei der Agentur. Endet die Zusammenarbeit, muss der Kunde alles anfordern, und das Vertrauen leidet schon vorher.

So läuft es mit Feinwerk Campaigns

Jeder Kunde bekommt einen eigenen Arbeitsbereich. Sie arbeiten mit allen Kunden in einem Login und wechseln den Kunden oben links. Wer bei Ihnen für welchen Kunden arbeitet, verwalten Sie selbst.

Es gibt zwei Wege. Hat Ihr Kunde schon einen Arbeitsbereich, lädt er Ihre Agentur ein, und Sie arbeiten kostenlos in seinem Standard. Hat er noch keinen, legen wir ihn im Pilot für Sie an: Ihr Kunde wird Eigentümer und gibt Ihrer Agentur Zugriff. Er kann den Arbeitsbereich jederzeit übernehmen, auch wenn Sie ihn eingerichtet haben. Kunden selbst anzulegen Geplant und Vorlagen für Konvention und Checkliste auf Agenturebene Geplant sind geplant.

Jeder Start folgt demselben Ablauf: Links nach der Konvention des Kunden, eine Sofortprüfung jeder Zielseite und die Startcheckliste. Die Prüfung findet verlorene Parameter, falsche Site-IDs und abgelaufene Zertifikate, bevor das Budget läuft. Erst wenn alle Punkte erledigt sind, wird die Kampagne startklar.

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Was Sie messen und nachweisen können

• Nachweis Ihrer Arbeit: Jede Prüfung, jede Freigabe und jede Änderung steht im Verlauf. Wenn später gefragt wird, warum ein Link so aussah, haben Sie die Antwort.
• Der Kunde findet seine Zahlen: Die Ergebnisseite erklärt jede Zahl: was gezählt wird, woher sie kommt, für welchen Zeitraum.
• Montags die Wochenübersicht: Live-Kampagnen, Zahlen gegen Ziel, fehlgeschlagene Prüfungen und offene Anforderungen, für Sie und auf Wunsch für Ihren Kunden.
• Ein Ablauf für alle Kunden: Ob Ihr Kunde Matomo nutzt oder nicht, Planung, Links, Prüfung und Doku laufen überall gleich.

Brauchen Sie als Agentur Unterstützung beim Tracking Ihrer Kunden, finden Sie bei Sonora Consulting Beratung für Agenturen.

Nächster Schritt

Beide Wege stehen ausführlich auf der Seite Für Agenturen. Wie ein Start ohne kaputte Links gelingt, zeigt der Leitfaden Kampagnenstart ohne kaputte Links. Für den Pilot melden Sie sich über die Pilotseite.